1. Aceitação dos termos
Ao acessar ou utilizar a plataforma LeadFlow AI (“Plataforma”), você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de uso. Caso não concorde, não utilize a Plataforma.
Estes termos se aplicam tanto ao usuário individual quanto à empresa contratante (“Cliente”), que é responsável pelo uso feito por seus colaboradores.
2. Descrição do serviço
A LeadFlow AI é uma plataforma de automação de vendas e qualificação de leads assistida por inteligência artificial. A Plataforma é oferecida em modelo SaaS (Software as a Service) e inclui módulos de captura, scoring, funil, automações e relatórios.
Podemos, a qualquer momento, alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades, notificando os usuários com razoável antecedência.
3. Conta e credenciais
Para usar a Plataforma você deve criar uma conta fornecendo informações verídicas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas com a sua conta.
Recomendamos fortemente a ativação da autenticação em dois fatores (2FA). Nos notifique imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta.
4. Uso adequado
É vedado utilizar a Plataforma para:
- Envio de mensagens comerciais não solicitadas (“spam”);
- Violação de leis aplicáveis, direitos de terceiros ou direitos autorais;
- Tentativa de acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados;
- Engenharia reversa, cópia ou redistribuição do software.
5. Assinatura, cobrança e cancelamento
A contratação ocorre por assinatura mensal ou anual, conforme plano escolhido (Starter, Pro ou Scale). O Cliente autoriza a cobrança recorrente no método de pagamento cadastrado.
O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento pelo painel de configurações. O acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago. Não há reembolso proporcional para períodos já cobrados, exceto quando exigido por lei.
6. Propriedade intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a Plataforma, incluindo software, marcas, layouts e documentação, são da LeadFlow AI ou de seus licenciadores. O conteúdo inserido pelo Cliente permanece de sua propriedade.
Concedemos ao Cliente uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso da Plataforma durante a vigência do contrato.
7. Política de privacidade
Levamos a privacidade a sério. Coletamos apenas dados necessários à prestação do serviço: dados cadastrais, dados operacionais (leads, conversas, interações) e dados técnicos (logs, IP, user agent).
Os dados são armazenados em infraestrutura no Brasil (São Paulo), criptografados em repouso (AES-256) e em trânsito (TLS 1.3). Não comercializamos dados pessoais e não os utilizamos para treinamento de modelos de IA.
8. Conformidade com a LGPD
A LeadFlow AI atua como operadora dos dados pessoais tratados no escopo da Plataforma, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O Cliente é o controlador dos dados dos seus leads e colaboradores.
Garantimos os direitos dos titulares: acesso, correção, anonimização, portabilidade e eliminação. Solicitações podem ser feitas em dpo@leadflow.ai. Nosso Encarregado (DPO) responderá em até 15 dias úteis.
10. Limitação de responsabilidade
A Plataforma é fornecida “como está”. Envidamos esforços comerciais razoáveis para manter disponibilidade de 99,9% (Pro) e 99,95% (Scale). A LeadFlow AI não se responsabiliza por lucros cessantes, danos indiretos ou resultados comerciais esperados pelo Cliente.
Nossa responsabilidade total, a qualquer título, fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento.
11. Rescisão
Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência superior a 30 dias, ou uso abusivo da Plataforma. Em qualquer caso, o Cliente poderá exportar seus dados em formato CSV nos 30 dias seguintes à rescisão.
12. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para juridico@leadflow.ai. Para assuntos de privacidade, escreva para dpo@leadflow.ai.
LeadFlow Tecnologia Ltda. · CNPJ 52.148.339/0001-04 · Av. Paulista, 1636 · São Paulo/SP